A princípio, todos são clientes com livre escolha para comprar e comparar outras marcas com o risco de perde-lo para a concorrência em caso de uma oferta melhor. Já um cliente fidelizado torna-se um fã, ele cria um vínculo muito forte com a marca, acredita plenamente na qualidade e valor de seu produto ou serviço. Sendo assim, a empresa que
Quais as regras básicas para vender bem e deixar o cliente satisfeito? A expectativas de seus clientes na hora da compra são determinantes para o sucesso de sua empresa. Pois quando as expectativas do cliente são atendidas ou superadas, certamente teremos um cliente satisfeito.
O Brasil está à frente da média mundial no hábito de comprar pela internet usando um smartphone ou tablet, segundo um estudo do instituto de pesquisa Ipsos e da PayPal, uma das maiores empresas de pagamento online do mundo.
História conhecida: Você tá afim de comprar algo e sem sair de casa, procura em diversas lojas e acha um preço bacana (afinal, a internet está ai para romper as distâncias e os preços, não é?). Mas na parte do pagamento é preciso adicionar mais e mais informações. Dá até um desanimo e, muitas vezes, um “ah, outra hora faço
