{"id":719,"date":"2016-08-25T16:06:11","date_gmt":"2016-08-25T19:06:11","guid":{"rendered":"http:\/\/www.temperim.com\/blog\/?p=719"},"modified":"2021-05-19T13:53:45","modified_gmt":"2021-05-19T16:53:45","slug":"o-que-e-o-benchmarking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/temperim.com\/blog\/o-que-e-o-benchmarking\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 o Benchmarking?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Os empres\u00e1rios geralmente s\u00e3o bombardeados por conceitos que os motivam a buscar sempre o melhor em todos os sentidos para sua empresa, mas nem sempre o melhor para sua empresa nasce de dentro dela, nem sempre as informa\u00e7\u00f5es que temos s\u00e3o suficientes. A empresa precisa de um norte para saber se est\u00e1 sendo realmente eficiente em seus procedimentos. Mas, ent\u00e3o, como fazer isso? Como descobrir melhores pr\u00e1ticas para aprimorar os procedimentos de uma empresa?<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Como poder\u00edamos responder quem foi o maior conquistador do mundo, por exemplo? Qual seria o ponto de refer\u00eancia para podermos comparar os existentes? No mundo dos neg\u00f3cios temos o mesmo dilema: como saber quem est\u00e1 sendo o melhor em nosso mercado? E \u00e9 a\u00ed que entra o famoso Benchmarking.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Mas afinal, o que \u00e9 o Benchmarking?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O Benchmarking nada mais \u00e9 do que um processo de investiga\u00e7\u00e3o em que uma empresa determina, de forma sistem\u00e1tica, qu\u00e3o competitivos s\u00e3o seus processos frente aos dos concorrentes, atrav\u00e9s da compara\u00e7\u00e3o com outras empresas, integrantes do mesmo ambiente em que ela est\u00e1 inclu\u00edda.<\/p>\n<p>Este processo deve ser cont\u00ednuo, visando sempre a compara\u00e7\u00e3o entre produtos\/servi\u00e7os e pr\u00e1ticas empresarias, preferencialmente de empresas l\u00edderes do seu mercado. \u00c9 utilizado para identificar as melhores pr\u00e1ticas e, posteriormente, adequ\u00e1-las \u00e0 realidade da empresa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">As informa\u00e7\u00f5es obtidas atrav\u00e9s deste processo s\u00e3o extremamente valiosas, devendo ser tratadas como tal. \u00c9 um processo de aprendizado com o outro, sendo poss\u00edvel analisar e identificar o que est\u00e1 sendo feito de forma errada. Mas \u00e9 importante lembrar que a c\u00f3pia pura e simples de pr\u00e1ticas e estrat\u00e9gias neste processo pode ser fatal para sua empresa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Assim, podemos dizer que o Benchmarking \u00e9 a procura cont\u00ednua pelo ponto de refer\u00eancia para medi\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias dentro do seu neg\u00f3cio. Abaixo listaremos alguns outros pontos importantes a considerar sobre o assunto, fique atento.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Os principais benef\u00edcios do Benchmarking s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Sintonizar a empresa com as melhores pr\u00e1ticas do mercado;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Aperfei\u00e7oamento da cultura do \u201cmelhoramento cont\u00ednuo\u201d da empresa;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Melhora da comunica\u00e7\u00e3o empresarial;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Profissionaliza\u00e7\u00e3o dos processos da empresa;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Melhor vis\u00e3o dos processos e, consequentemente, melhores oportunidades para terceiriza\u00e7\u00e3o de alguns destes processos;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Diminui\u00e7\u00e3o do n\u00famero de erros;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Redu\u00e7\u00e3o de custos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O Benchmarking, tradicionalmente, se divide em 5 tipos:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Benchmarking interno:<\/strong> Neste tipo, o ponto de refer\u00eancia passa a ser os processos internos da pr\u00f3pria empresa, sendo comum em corpora\u00e7\u00f5es que buscam implantar as melhores praticas de neg\u00f3cio de uma unidade de neg\u00f3cio para outras.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Benchmarking competitivo:<\/strong> Neste tipo, o ponto de refer\u00eancia passa a ser o resultado dos principais concorrentes.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Benchmarking funcional:<\/strong> Neste tipo, o ponto de refer\u00eancia \u00e9 o resultado do melhor processo semelhante em rela\u00e7\u00e3o aos outros dentro de uma mesma empresa.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Benchmarking gen\u00e9rico:<\/strong> Neste tipo o ponto de referencia ocorre em algum resultado ou processo de empresas de tipo de neg\u00f3cios diferente.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Benchmarking colaborativo:<\/strong> Neste tipo o ponto de referencia ocorre em algum resultado ou processo em colabora\u00e7\u00e3o de algum tipo de grupo de empresas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os principais passos no desenvolvimento do Benchmarking s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">A defini\u00e7\u00e3o do projeto de Benchmarking;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Escolha da refer\u00eancia;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Determina\u00e7\u00e3o dos m\u00e9todos de mensura\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Coleta de dados;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">An\u00e1lise dos dados;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Apresenta\u00e7\u00e3o dos resultados;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Discuss\u00e3o dos resultados com a escolha de metas e melhorias nos procedimentos;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Cria\u00e7\u00e3o de planos de melhoria e controle dos novos procedimentos;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Monitora\u00e7\u00e3o e progresso do projeto.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Outras considera\u00e7\u00f5es sobre o Benchmarking<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">O Benchmarking, como todo processo da empresa, envolve custos. Por isso, \u00e9 importante que a empresa tenha ci\u00eancia de que haver\u00e3o custos de viagem para visitas t\u00e9cnicas, custos com tempo que a empresa vai ter que dispor de funcion\u00e1rios, custos com o desenvolvimento e manuten\u00e7\u00e3o de um banco de dados etc. Al\u00e9m de um bom relacionamento com outras empresas do mesmo ramo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Outro detalhe importante \u00e9 que nem sempre copiar um novo processo pode garantir a melhoria de um processo de sua empresa, isto ocorre pois nem sempre detalhes t\u00e9cnicos est\u00e3o ligados a melhor pr\u00e1tica, assim como tamb\u00e9m existem outros fatores como ambiente interno e motiva\u00e7\u00e3o dos colaboradores. Como j\u00e1 dissemos, muito cuidado com a implanta\u00e7\u00e3o das melhorias advindas das observa\u00e7\u00f5es no processo de Benchmarking. Tudo pode ser adaptado a sua empresa, por\u00e9m, nem tudo \u00e9 necess\u00e1rio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Fonte: Sobre Administra\u00e7\u00e3o<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os empres\u00e1rios geralmente s\u00e3o bombardeados por conceitos que os motivam a buscar sempre o melhor em todos os sentidos para sua empresa, mas nem sempre o melhor para sua empresa nasce de dentro dela, nem sempre as informa\u00e7\u00f5es que temos s\u00e3o suficientes. 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